בקצרה:
- בודקים עם 20 שאלות שלקוחות שלכם באמת שואלים, לא עם שם העסק.
- מריצים בצ'אט זמני או בלי התחברות, כדי שההיסטוריה שלכם לא תשפיע על התשובה.
- מתעדים לכל שאלה: האם הוזכרתם, מי כן הוזכר, ואילו מקורות צוטטו.
- התשובות משתנות בין הרצות, לכן מסתכלים על אחוז ההופעה בכל 20 השאלות, לא על תשובה אחת.
- חוזרים על אותן שאלות פעם בחודש ומשווים.
למה לבדוק בכלל
ב-Google אתם יודעים באיזה מקום אתם, ו-Search Console מראה לכם את זה. ב-ChatGPT אין דוח כזה. אין מקום שבו רואים כמה פעמים העסק הוזכר, ליד מי ובאיזה הקשר. הדרך היחידה לדעת היא לשאול.
הבדיקה עונה על שלוש שאלות:
- האם מנועי AI מכירים את העסק, ומתארים אותו נכון.
- האם הם ממליצים עליו כששואלים על התחום, בלי להזכיר את שמו.
- מאיפה הם לוקחים את המידע: מהאתר שלכם, מאתרי השוואה, מכתבות או ממתחרים.
התשובה לשאלה השלישית חשובה במיוחד, כי היא מראה איפה לעבוד. מה זה GEO ואיך הוא עובד סיפרנו במדריך מה זה GEO.
מכינים את הבדיקה
בוחרים מנועים. ChatGPT הוא העיקרי. מוסיפים את Gemini ואת הסיכום של AI ב-Google (AI Overviews או AI Mode), כי שם נמצאים רוב החיפושים. שלושה מנועים מספיקים כדי לראות תמונה.
מנטרלים את ההיסטוריה. אם אתם מחוברים ל-ChatGPT ודיברתם איתו על העסק, הוא עלול להזכיר אתכם רק בגלל זה. לכן מריצים בצ'אט זמני (Temporary Chat), או בחלון גלישה בסתר בלי התחברות. ב-Google מריצים בחלון גלישה בסתר.
כותבים שאלות כמו לקוח. לקוח לא כותב "שרברב בית דגן", הוא כותב "יש לי נזילה מהתקרה, איך מוצאים שרברב אמין שלא קורע אותי במחיר?". שאלו את אנשי המכירות או השירות מה לקוחות שואלים בטלפון, והשתמשו במילים שלהם.
מורידים את הגיליון. הגיליון כולל 20 שורות מוכנות לשאלות, עמודות לכל מנוע, ולשונית סיכום שמחשבת לבד את אחוז ההופעה.
20 השאלות
החליפו את [תחום], [עיר] ו-[שם העסק] בפרטים שלכם. השאלות מחולקות ל-5 קבוצות, כי כל קבוצה בודקת משהו אחר.
המלצות (בלי שם העסק)
- איזו חברת [תחום] מומלצת ב[עיר]?
- מי הספקים הטובים ביותר ל[שירות] בישראל?
- אני צריך [שירות] לעסק קטן, את מי כדאי לבדוק?
- תן לי 3 אפשרויות ל[שירות] עם יתרונות וחסרונות.
בעיה שהלקוח מנסה לפתור
- [תיאור הבעיה במילים של לקוח], מה עושים?
- איך מוצאים [בעל מקצוע] אמין ל[בעיה]?
- האם כדאי לעשות [פעולה] לבד או להזמין מישהו?
- מה הדרך הכי מהירה ל[תוצאה שהלקוח רוצה]?
מחיר והשוואה
- כמה עולה [שירות] בישראל?
- מה ההבדל בין [סוג א'] ל[סוג ב'] של [מוצר או שירות]?
- מה לבדוק לפני שמזמינים [שירות]?
- מה הטעויות הנפוצות כשבוחרים [ספק בתחום]?
מקומי ונישתי
- [שירות] קרוב אליי ב[שכונה או עיר].
- [שירות] שעובד בסוף שבוע או בחירום.
- [שירות] ל[קהל מסוים, למשל משרדים או קופות חולים].
- [שירות] עם [תכונה שמבדילה אתכם, למשל אחריות או התמחות].
על העסק עצמו
- מה אתה יודע על [שם העסק]?
- מה אומרים על [שם העסק]? יש ביקורות?
- [שם העסק] או [מתחרה מרכזי]: מה עדיף?
- כמה עולה [שירות] אצל [שם העסק]?
שאלות 1-16 בודקות אם ממליצים עליכם. שאלות 17-20 בודקות אם מתארים אתכם נכון. בעסק בלי שירות מקומי, מחליפים את קבוצת המקומי בעוד שאלות מקבוצת הבעיה.
מריצים ומתעדים
- פותחים צ'אט חדש לכל שאלה. שאלות קודמות באותו צ'אט משפיעות על התשובה.
- מדביקים את השאלה מהגיליון כמו שהיא, בלי לשנות מילה. כך אפשר להשוות בין חודשים.
- מסמנים בגיליון: הוזכרתם (כן / לא), באיזה מקום ברשימה, אילו מתחרים הוזכרו, ואילו מקורות צוטטו.
- בשאלות 17-20 מסמנים גם אם התיאור נכון: שירותים, אזור, מחירים ושעות פעילות.
- שומרים צילום מסך של כל תשובה שבה הוזכרתם, ושל כל תיאור שגוי.
תשובה שמשתנה היא לא תקלה. מנועי AI עונים מחדש בכל פעם, ואותה שאלה יכולה להחזיר רשימה אחרת אחרי עשרים דקות. בשאלות 1-4, שהן החשובות ביותר, מריצים כל שאלה פעמיים ומתעדים את שתי התשובות.
איך קוראים את התוצאות
לשונית הסיכום בגיליון מחשבת בכמה משאלות 1-16 הוזכרתם, בכל מנוע בנפרד.
| תוצאה | מה זה אומר | מה עושים |
|---|---|---|
| לא מוזכרים בכלל, וגם בשאלות 17-20 המנוע לא מכיר אתכם | אין מספיק מידע על העסק ברשת | מתחילים מהבסיס: אתר שנסרק ומאונדקס, פרופיל עסק, עמודי שירות מפורטים |
| מוכרים בשאלות 17-20, אבל לא מומלצים | המנוע יודע שאתם קיימים, אבל מקורות אחרים משכנעים יותר | בודקים אילו מקורות מצוטטים אצל המתחרים, ומוודאים שאתם שם |
| מומלצים בחלק מהשאלות | יש נוכחות, לא בכל הנושאים | בודקים באיזו קבוצת שאלות חסרים, וכותבים עמוד שעונה על השאלות האלה |
| מוזכרים, אבל עם מידע שגוי | המנוע לוקח מידע ממקור ישן או לא מדויק | מוצאים את המקור ומתקנים אותו, ומעדכנים את המידע באתר ובפרופיל העסק |
העמודה הכי שימושית בגיליון היא המקורות. אם אותו אתר השוואה, כתבה או מדריך ספקים מופיע בהרבה תשובות, הוא משפיע על מה שהמנוע אומר על התחום שלכם. שם כדאי להיות.
מה עושים עם התוצאות
- מתקנים קודם מידע שגוי על העסק, כי הוא מרחיק לקוחות גם כשמזכירים אתכם.
- מוודאים שהאתר מאונדקס ב-Google, ושיש עמוד לכל שירות עם מחירים, אזור ושאלות נפוצות.
- עונים באתר על השאלות מקבוצת המחיר וההשוואה, כי שם בדרך כלל המנועים מצטטים מקורות אחרים.
- עובדים על נוכחות במקורות שמצוטטים בגיליון: ביקורות, כתבות ומדריכי ספקים.
- חוזרים על הבדיקה בעוד חודש, עם אותן שאלות בדיוק.
ב-Search Console יש גם דוח שמראה הופעות בתכונות ה-AI של Google. הוא משלים את הבדיקה הידנית, אבל לא מכסה את ChatGPT או את Gemini.
שאלות נפוצות
למה לא פשוט לשאול את ChatGPT אם הוא מכיר את העסק?
כי לקוחות לא שואלים ככה. הם שואלים על התחום ובוחרים מהרשימה שקיבלו. לכן 16 מתוך 20 השאלות לא כוללות את שם העסק.
העסק מופיע כשאני שואל, אבל לא אצל חבר ששאל. למה?
כנראה שהמנוע מכיר אתכם מהשיחות שלכם. בדיקה בצ'אט זמני או בלי התחברות מראה מה אדם אחר רואה.
כמה פעמים צריך לבדוק?
פעם בחודש מספיק. בדיקה יומית מראה בעיקר רעש, כי התשובות משתנות גם בלי שינוי אצלכם.
האם אפשר לשלם כדי להופיע בתשובות?
לא בתשובות האורגניות עצמן. מי שמבטיח מקום בתשובות ChatGPT מבטיח משהו שאין לו שליטה עליו. על זה ועל שאר הדגלים האדומים כתבנו במדריך חברת GEO: איך בוחרים.
אם אני מופיע במקום טוב ב-Google, אני אוטומטית מופיע ב-ChatGPT?
לא תמיד. דירוג טוב מגדיל את הסיכוי, אבל מנועי AI נשענים הרבה על אתרי השוואה ומקורות חיצוניים. הבסיס עדיין הוא קידום אתרים אורגני תקין.
מקורות: Temporary Chat FAQ, OpenAI Help Center · ChatGPT search, OpenAI Help Center · AI features and your website, Google Search Central.
רוצים שנעשה את הבדיקה בשבילכם?
בבדיקת נוכחות אנחנו מריצים את השאלות שלקוחות שלכם שואלים, ב-ChatGPT, ב-Gemini וב-Google, משווים למתחרים, ומראים אילו מקורות קובעים את התשובה. בסוף מקבלים רשימה מסודרת של מה לתקן קודם.